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Devoluciones

EL CLIENTE PRIMERO

El procedimiento para devolver un artículo comprado en nuestra tienda online es el siguiente:

  1. Envíe una solicitud de devolución por correo electrónico a contact@lesbeads.com a más tardar 15 días hábiles desde la fecha en que recibió el producto, comunicándonos el motivo de la devolución y el número de pedido.

  2. Los artículos deben estar empaquetados:

    a) En estado original, junto con todos y cada uno de los accesorios incluidos en el paquete original, y no se pueden usar, limpiar o dañar de ninguna manera.

    b) Con todas las etiquetas y embalajes originales.

  3. Póngase en contacto con un servicio de mensajería autorizado o con la oficina de correos local y envíe el paquete a la dirección proporcionada.

* Hasta el momento en que recibamos un artículo en nuestra tienda, sigue siendo responsabilidad del cliente.

Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. En los casos en que un producto se considere defectuoso, Les Beads Studio asumirá el costo total de envío de devolución y / o cambio.

Una vez aprobada una devolución, el valor de la compra será reembolsado por el mismo método que realizó el pago original.

En caso de haber enviado por error un artículo diferente al solicitado, o haber recibido un producto de mala calidad, por favor contacte con contact@lesbeads.com Organizaremos una devolución y / o cambio y Les Beads Studio cubrirá los costos tanto de envío como regreso.

Para ofertas especiales, donde el envío se ofrece sin cargo, el cliente correrá con el costo de envío de devolución si fuera necesario.

No se aceptarán devoluciones con franqueo impago.

 PROBLEMAS DE PEDIDO

      1. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo? Por favor, en este caso contactar a: contact@lesbeads.com o Instagram DM
      2. Recibí un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer? Por favor, en este caso contactar a: contact@lesbeads.com o Instagram DM
      3. Recibí un artículo incorrecto en mi pedido, ¿qué hago?
      4. ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado? No, no es posible.
      5. Me falta un artículo de mi pedido, ¿qué debo hacer? Por favor, en este caso, comuníquese con: contact@lesbeads.com o Instagram DM
      6. ¿Puedo enviar artículos a alguien como regalo?Si desea enviar algo a alguien como regalo, puede usar su dirección como dirección de entrega para su pedido. 
      7. Cancelé mi pedido. ¿Cuándo volverá a estar disponible mi dinero? Antes de los 15 días hábiles.