Kundendienste
Liebe-es-Garantie
Wir möchten, dass Sie sich mit jedem Les Beads Schmuckstück rundum wohlfühlen. Sollte dies nicht der Fall sein, hilft Ihnen unser Team gerne dabei, eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine andere Lösung zu finden.
Rückgabefrist
Schreiben Sie spätestens 15 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an orders@lesbeads.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor
Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand, mit sämtlichem Zubehör, allen Etiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bis die Rücksendung unser Studio erreicht, liegt die Verantwortung beim Kunden.
Kosten für die Rücksendung
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, auch bei Bestellungen, die ursprünglich im Rahmen eines kostenlosen Versands versandt wurden. Rücksendungen ohne bezahlten Versand können nicht angenommen werden.
Wenn ein Artikel als fehlerhaft oder falsch bestätigt wird, übernimmt Les Beads die entsprechenden Rücksende- und Ersatzversandkosten.
Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung erhalten, geprüft und genehmigt wurde, wird der Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Defekter oder falscher Artikel
Bitte kontaktieren Sie contact@lesbeads.com so schnell wie möglich. Wir werden das Problem prüfen und je nach Umständen eine Rückgabe, Ersatzlieferung oder einen Umtausch veranlassen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an orders@lesbeads.com. Wenn die Produktion oder Bearbeitung noch nicht begonnen hat, werden wir unser Bestes tun, um die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
In meiner Bestellung fehlt etwas.
Kontaktieren Sie contact@lesbeads.com mit Ihrer Bestellnummer und Angaben zum fehlenden Artikel, damit unser Team das Problem schnell lösen kann.