Servizi clienti
Garanzia "Lo adorerai"
Vogliamo che ogni prodotto Les Beads sia perfetto per te. Se non è così, il nostro team ti aiuterà a organizzare un reso, un cambio o a trovare una soluzione.
Finestra di reso
Invia un'e-mail a orders@lesbeads.com entro e non oltre 15 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo ordine. Includi il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Preparazione della dichiarazione
Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali, con tutti gli accessori, le etichette e l'imballaggio originale. Finché il reso non raggiunge il nostro studio, la responsabilità rimane del cliente.
Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, inclusi gli ordini originariamente spediti nell'ambito di un'offerta di spedizione gratuita. Non è possibile accettare resi inviati senza affrancatura.
Se un articolo viene confermato come difettoso o errato, Les Beads coprirà le relative spese di spedizione per il reso e la sostituzione.
Rimborsi
Una volta ricevuto, ispezionato e approvato il reso, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale.
Articolo difettoso o errato
Ti preghiamo di contattare il prima possibile contact@lesbeads.com. Esamineremo il problema e provvederemo, a seconda del caso, a organizzare un reso, una sostituzione o un cambio.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Invia un'e-mail a orders@lesbeads.com il prima possibile. Se la produzione o l'evasione dell'ordine non sono ancora iniziate, faremo del nostro meglio per modificarlo o annullarlo.
Manca qualcosa dal mio ordine
Contatta contact@lesbeads.com con il numero del tuo ordine e i dettagli dell'articolo mancante, così il nostro team potrà risolvere il problema rapidamente.